1. Proveedor y alcance
Operador del servicio: FABRICIO EZEQUIEL FERREIRA SERVÍN, contribuyente individual registrado en Paraguay, que opera comercialmente bajo la marca Servin Systems. RUC: 6364832-6. Contacto: servinsystems@gmail.com.
Servin Digital Sales Start es una suscripción a software compartido para preparar, publicar y administrar páginas comerciales, con asistencia humana de Servin durante la preparación, revisión y entrega. Está dirigido a negocios y profesionales. No es un encargo de desarrollo de software a medida ni una compraventa del código de la plataforma.
2. Qué incluye Start
La propuesta comprende una página adaptable a móvil, una presentación institucional y, cuando el negocio lo necesita, un catálogo de productos, servicios o ambos. El propietario dispone de un panel para editar información, precios, descripciones, fotografías y contacto, y publicar expresamente sus cambios.
El asistente comercial orienta con información autorizada y publicada por el negocio y deriva consultas a sus canales de contacto. La guía Sivi del panel ayuda a utilizar las funciones disponibles. La disponibilidad de un proveedor de IA se informa en la interfaz; una guía determinista o un modo sin proveedor no se presenta como IA real.
No se incluyen carrito, cobro de ventas del negocio, reservas propias, inventario sincronizado, POS, CRM avanzado ni un vendedor autónomo. La disponibilidad mostrada es declarada por el negocio; no acredita stock o turnos en tiempo real. Digital Sales avanzado y VIP son propuestas futuras, sin contratación habilitada.
El alojamiento y las actualizaciones del software forman parte de la prestación recurrente según el alcance contratado. Un dominio propio, su registro, renovación o transferencia solo estará incluido si se acuerda expresamente antes del pago. No se promete un dominio incluido ni una posición en buscadores.
3. Preparación, revisión y entrega
El cliente facilita información y archivos que tiene derecho a utilizar. Servin prepara un borrador con el motor común y sus plantillas, revisa el resultado y solicita al cliente la aprobación de una versión concreta. Una vista previa privada no equivale a una página publicada ni a una suscripción pagada.
No se publican como hechos las sugerencias sin confirmar, ni se inventan precios, horarios, garantías, fotografías o promociones. El cliente debe revisar los datos y comunicar correcciones antes de aprobar. Servin debe comprobar los derechos de servicio, la versión aprobada y las condiciones técnicas del dominio antes de publicar.
No hay un plazo universal de entrega garantizado. El alcance y cualquier plazo acordado se confirman por escrito teniendo en cuenta la información disponible. Las modificaciones habituales posteriores se realizan desde el panel, conservando la diferencia entre guardar un borrador y publicar.
4. Suscripción mensual y pagos
La tarifa de Start es Gs 500.000 mensuales, como suscripción recurrente, pagados por transferencia bancaria u otro medio acordado por escrito con Servin. Con tarjeta, la tarifa es US$85 mensuales: se cobra en dólares estadounidenses, se renueva automáticamente cada mes y tu banco aplica su propia cotización y cargos. La tarifa inicial de implementación del servicio estándar es cero. Los impuestos aplicables y el total a pagar se informan antes de confirmar una compra. Esta web corporativa no solicita tarjetas ni recibe pagos.
Pedir una página no tiene costo. Servin prepara y revisa una propuesta, el cliente la aprueba desde su panel y recién entonces se paga: con tarjeta en la plataforma de Servin (app.servinsystems.com) mediante Paddle, o en guaraníes, en cuyo caso Servin registra el pago recibido y la página se publica. El resumen previo al pago identifica el software, importe, periodicidad mensual, renovación y condiciones aceptadas. La continuidad del servicio requiere derechos de suscripción vigentes o una autorización administrativa legítima de evaluación.
En las compras efectivamente procesadas por Paddle, Paddle actúa como revendedor autorizado y Merchant of Record: gestiona la transacción, los impuestos de esa venta que le correspondan y la facturación al comprador. Se aplican sus condiciones de compra y su política de reembolsos. Servin conserva la responsabilidad por prestar y dar soporte al software. Los pagos en guaraníes los recibe directamente Servin y no intervienen Paddle ni sus condiciones.
La renovación es recurrente hasta que la suscripción se cancele conforme a las condiciones comunicadas. Una oferta o descuento requiere autorización expresa, con vigencia y límites definidos; no se concede por la ubicación estimada de una IP ni por una respuesta del asistente.
5. Cancelación, suspensión y reactivación
Podés cancelar futuras renovaciones y mantener el acceso durante el período ya abonado. La cancelación y el reembolso son trámites distintos. El procedimiento se detalla en cancelaciones y reembolsos. La cancelación no implica por sí sola el reembolso del período en curso.
Al finalizar los derechos de servicio y cualquier gracia aplicable, se desactivan la página pública, el asistente comercial y las APIs comerciales públicas. Se muestra una indicación neutral de indisponibilidad, sin revelar motivos de facturación. El propietario conserva acceso restringido para renovar, exportar o gestionar el cierre mientras corresponda la retención.
Un fallo de cobro no provoca el borrado inmediato de contenidos. La política de lanzamiento prevé siete días de gracia por impago, cuya configuración efectiva se verificará antes de habilitar las suscripciones. No se anuncia un plazo fijo de retención como garantía ya comprobada: el período efectivo se comunicará antes de contratar, tras validar su ejecución y las obligaciones legales. Un pago posterior verificado permite reactivar conforme al estado de la cuenta. No se confisca el dominio del cliente por cancelar la suscripción.
Puede ser necesaria una restricción inmediata y proporcionada ante fraude, abuso, riesgo de seguridad o una exigencia legal. Se informará al afectado cuando sea posible y legalmente admisible. Una interrupción temporal del proveedor de pagos no se tratará por sí sola como un impago confirmado.
6. Contenido y propiedad intelectual
El cliente conserva sus derechos sobre textos, marcas, logotipos, fotografías y demás contenido propio. Autoriza a Servin a almacenarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo únicamente en lo necesario para preparar y prestar el servicio. Debe contar con licencias y autorizaciones de las personas o titulares involucrados.
El software, sus componentes comunes, plantillas y recursos licenciados conservan sus respectivos titulares. La suscripción concede el uso acordado, no la propiedad del motor ni una licencia para redistribuir recursos de terceros fuera de sus condiciones. Las exportaciones comprenden el contenido y formato que el producto permita; no implican entregar el código del SaaS.
Servin no utilizará contenido privado del cliente como testimonio, caso comercial o material promocional sin autorización separada. El cliente es responsable de la legalidad y exactitud de sus ofertas y de las operaciones que acuerde con sus visitantes.
7. Asistentes y uso aceptable
El asistente no tiene autoridad para inventar condiciones, conceder descuentos, confirmar pagos, realizar reservas o modificar datos por su cuenta. Sus límites y canales humanos deben ser visibles. La personalidad no cambia los hechos comerciales publicados.
No se permite utilizar la plataforma para fraude, suplantación, contenido ilícito, violación de derechos, acceso a datos ajenos, distribución de malware, envío abusivo de mensajes o evasión de límites de seguridad. Tampoco se permite introducir información sensible innecesaria o instrucciones para obtener datos de otro negocio.
Cuando una compra se tramite con Paddle, la oferta de software debe además ser elegible conforme a sus restricciones de uso. Paddle no procesa mediante Start los cobros de los productos físicos de los negocios clientes.
8. Datos, exportación y cierre
El tratamiento de información se explica en la política de privacidad. El cliente debe informar a sus visitantes y utilizar los datos de contacto con una base legítima y para finalidades autorizadas.
El propietario puede utilizar la exportación disponible o solicitar asistencia para acceder a su contenido. Antes del cierre definitivo se informarán las opciones de exportación, el plazo de retención y la eliminación programada. No se promete conservación indefinida ni recuperación después de una eliminación definitiva.
Los respaldos y obligaciones legales pueden requerir retención separada y limitada. La eliminación de la base activa y de fotografías debe contemplar también el ciclo de respaldos y los archivos del almacenamiento. No se reutilizan dominios o contenido de un cliente para otro.
9. Responsabilidades, cambios e incidencias
Servin debe actuar con diligencia, mantener controles de acceso y atender incidencias del software. El cliente debe proteger sus credenciales, mantener contacto actualizado y revisar la información que publica. Ningún servicio de Internet garantiza ausencia absoluta de interrupciones o incidentes.
No se garantizan ventas, rentabilidad, una posición en buscadores ni resultados que dependan del mercado, del contenido del cliente o de terceros. Las limitaciones contractuales no excluyen responsabilidades o derechos que la ley no permita limitar, ni eliminan los remedios por un servicio defectuoso.
Los cambios materiales de condiciones se comunicarán antes de aplicarse, según corresponda, sin alterar retroactivamente derechos ya adquiridos. Estas condiciones no fijan arbitraje obligatorio ni renuncia a jurisdicciones o protecciones irrenunciables.
Para soporte, reclamaciones o una solución por escrito, contactá a servinsystems@gmail.com. No envíes contraseñas, documentos personales o datos completos de tarjeta. Los canales de autoridades o de Paddle que correspondan permanecen disponibles.