1. Estado y alcance
Start tiene una tarifa de Gs 500.000 mensuales (US$85 con tarjeta) con renovación recurrente y sin tarifa inicial de implementación. Esta política informa las condiciones de cancelación y reembolso; no crea una garantía comercial general de devolución ni acredita una compra existente. En los pagos en guaraníes recibidos directamente por Servin, Servin gestiona la cancelación y los reembolsos que correspondan según esta política.
En una compra efectivamente realizada mediante Paddle, Paddle es el Merchant of Record y revendedor autorizado. Su política oficial de reembolsos y sus condiciones de compra regulan la transacción, sin sustituir las obligaciones de Servin sobre la prestación del software ni los derechos irrenunciables aplicables.
2. Cómo cancelar una renovación
Podés cancelar futuras renovaciones sin perder el acceso durante el período ya pagado. Para una suscripción Paddle, utilizá el enlace de gestión de tu correo de compra o solicitá la cancelación en paddle.net. También podés escribir a servinsystems@gmail.com para recibir asistencia.
Indicá el correo de la cuenta y, si lo tenés, el identificador de transacción. No envíes contraseñas, claves ni números completos de tarjeta. Conservá la confirmación de cancelación y verificá que indique la fecha de finalización y que no haya una próxima renovación.
Dejar de utilizar la plataforma o cerrar el navegador no cancela una suscripción. Cancelar evita renovaciones futuras; por sí solo no genera un reembolso del período en curso. Si un cobro o una cancelación no coincide con lo confirmado, contactanos y utilizá también el soporte de Paddle.
3. Qué ocurre con la página y los datos
La cancelación voluntaria mantiene el acceso hasta el final del período abonado, salvo una restricción legal o de seguridad justificada. Al terminar los derechos y cualquier gracia comunicada, la página pública y el asistente comercial dejan de estar disponibles; el visitante ve un aviso neutral, sin datos privados de facturación.
El propietario puede gestionar renovación, exportación o cierre desde su acceso restringido durante el período de retención aplicable. No se eliminan archivos al primer fallo de cobro. La política de lanzamiento prevé siete días de gracia por impago, sujetos a verificar su configuración efectiva antes de habilitar suscripciones. El período de retención se comunicará antes de contratar, tras validar su funcionamiento y las obligaciones legales; no se promete un borrado automático en un plazo todavía no comprobado.
La suscripción no transfiere a Servin la propiedad del contenido ni del dominio del cliente. Las condiciones de un registrador y las fechas de renovación del dominio deben atenderse por separado. Un pago válido posterior permite revisar la reactivación del servicio conforme al estado de la cuenta.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para una compra Paddle, ingresá a paddle.net y elegí la opción de solicitar reembolso. Podés utilizar los canales adicionales indicados en su política oficial. Servin puede ayudar a identificar la compra y documentar un problema del producto.
La política consultada de Paddle establece que, salvo exigencia legal, las transacciones no son reembolsables ni canjeables. Paddle puede conceder reembolsos discrecionales o aplicar derechos legales de desistimiento o remedios por defectos. Una solicitud dentro de los catorce días no garantiza un reembolso: los derechos y excepciones dependen del país, tipo de comprador y transacción.
No publicamos una garantía general de «devolución sin condiciones» ni una prohibición absoluta de reembolso. Un derecho legal más favorable o una obligación válida prevalece. Si se aprueba un reembolso, Paddle gestiona su ejecución y sus plazos conforme a su política; no prometemos abonos inmediatos. El acceso asociado puede finalizar según la compra reembolsada y los derechos restantes.
No se modifica una compra confirmada mediante una conversación con el asistente. Cualquier excepción comercial propia debe aprobarse expresamente y respetar las condiciones del proveedor y los derechos aplicables.
5. Problemas técnicos y entregas defectuosas
Si el software o la entrega no corresponde con lo acordado, escribí a servinsystems@gmail.com con una descripción del fallo, fecha y pasos para reproducirlo. Evitá incluir contenido privado o credenciales en capturas.
Servin debe investigar y procurar una solución apropiada. Cuando exista un defecto material o no se resuelva el problema, se documentará para la evaluación del remedio o reembolso que corresponda, incluyendo la intervención de Paddle en compras procesadas allí. Esto no restringe los derechos legales por productos defectuosos, no descritos correctamente o no aptos para su finalidad.
No estás obligado a renunciar a derechos irrenunciables ni a las vías legales de reclamación. La atención técnica de Servin y la gestión de la transacción por Paddle son responsabilidades diferentes y complementarias.